SITUACIÓN
Carmen es una joven que tiene pérdida visual progresiva, tiene estudios técnicos superiores como experta en atención y gestión telefónica a clientes.

TAREAS DEL PUESTO
Trabaja como operadora en la central telefónica de un establecimiento de salud y realiza las siguientes tareas: recepciona, deriva, orienta y da atención a las personas que solicitan servicios al establecimiento de salud. Carmen tiene dificultad para desplazarse de manera autónoma por los distintos ambientes del establecimiento de salud, ya que el ascensor no tenía ningún mecanismo de accesibilidad.

ADAPTACIÓN
El establecimiento de salud instaló texto en braille en las botoneras de los ascensores para que la persona pueda identificar los pisos y pueda trasladarse de forma autónoma.