SITUACIÓN
Laura es una persona con discapacidad auditiva adquirida debido a una lesión en el oído, tiene dominio de la técnica de lectura de labios.

TAREAS DEL PUESTO
Trabaja en el restaurante de un hotel como mesera, se encarga de la atención a los clientes. Debido a la emergencia sanitaria por el Covid-19 y al uso obligatorio de mascarillas, Laura comenzó a tener dificultades en la comunicación con sus compañeros de trabajo y con los clientes, ya que al utilizar mascarillas ella ya no podía hacer lectura de labios y no recibía adecuadamente los mensajes.

ADAPTACIÓN
La empresa implementó el uso de una aplicación que traduce la voz a texto y a su vez permite que la persona con discapacidad auditiva escriba textos para comunicarse con las personas. Asimismo, el hotel le brindó a Laura un fotocheck para que los clientes puedan identificarla como una trabajadora con discapacidad auditiva, también hace uso de cartillas que facilitan la comunicación con sus compañeros de trabajo y los clientes.